Cuentas de Facebook | Con autenticación de dos factores | Incluye Foto de Perfil, Portada y Biografía
Vendedor y entrega
| Todo | |
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| Entrega promedio | 43 minutos |
| Tasa de finalización | 100.0% |
| Tasa de disputas | 0.2% |
| Pedidos | 585 |
Este proveedor (todos los productos)
- Entrega promedio: 43 minutos
- Tasa de finalización: 100.0%
- Tasa de disputas: 0.2%
- Basado en 585 pedidos
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Resumen del Pedido
Directrices Internas para el Procesamiento de Solicitudes de Reemplazo de Cuentas de Facebook
Objetivo: Estandarizar el manejo de las solicitudes de los clientes para una experiencia de servicio rápida y justa.
Procedimientos por Caso:
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Caso 1: La cuenta está deshabilitada o no funciona al momento de la entrega (dentro de las 24 horas).
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Acción: Verificar la reclamación del cliente. Si se confirma, reemplazar inmediatamente la cuenta por una nueva del mismo tipo.
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Requerido del cliente: El cliente debe proporcionar una prueba (captura de pantalla o video) que muestre el problema.
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Caso 2: Credenciales de inicio de sesión incorrectas enviadas al cliente.
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Acción: Verificar nuevamente las credenciales en nuestro sistema. Si el error fue por nuestra parte, enviar la información correcta de inmediato con una disculpa. Si las credenciales son correctas, guiar al cliente para que revise posibles errores de entrada (por ejemplo, idioma del teclado, bloqueo de mayúsculas).
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Caso 3: El cliente compró la cuenta por error.
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Acción: Según nuestra política, los productos comprados por error no son elegibles para reembolso o reemplazo. Informe al cliente de esta política de manera cortés. Puede ofrecer un cupón de descuento para una compra futura como gesto de buena voluntad.
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Caso 4: La cuenta está suspendida o deshabilitada más de 24 horas después de la compra.
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Acción: Explique al cliente que nuestra garantía solo cubre la funcionalidad de la cuenta en el momento de la entrega. Cualquier problema que ocurra después de este período es responsabilidad del usuario. No emita un reemplazo ni un reembolso.
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Solicitudes generales de reembolso:
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Acción: Nuestra política es "Solo reemplazo". No apruebe ninguna solicitud de reembolso monetario. En casos válidos que requieran compensación, proporcione una cuenta de reemplazo.
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