حسابات Facebook | مع المصادقة الثنائية | يشمل صورة الملف الشخصي والغلاف والسيرة الذاتية

هذه الحسابات مضمونة ومختبرة فعلياً. حسابات فيسبوك | مع التحقق بخطوتين | تشمل صورة الملف الشخصي، الغلاف، والسيرة الذاتية. الميزات: التحقق بخطوتين، صورة الملف الشخصي، صورة الغلاف، والسيرة الذاتية. الحساب يأتي مع: معرف، كلمة مرور، والتحقق بخطوتين.

إرشادات داخلية لمعالجة طلبات الاستبدال لحسابات فيسبوك

الهدف:  توحيد معالجة طلبات العملاء لضمان تجربة خدمة سريعة وعادلة.

الإجراءات حسب الحالة:

• الحالة 1: الحساب معطل أو لا يعمل عند التسليم (خلال 24 ساعة).

  • الإجراء:  التحقق من ادعاء العميل. إذا تم تأكيده، استبدل الحساب فوراً بحساب جديد من نفس النوع.

  • المطلوب من العميل:  يجب على العميل تقديم دليل (لقطة شاشة أو فيديو) يوضح المشكلة.

• الحالة 2: بيانات تسجيل الدخول غير صحيحة تم إرسالها للعميل.

  • الإجراء:  التحقق مرة أخرى من بيانات الاعتماد في نظامنا. إذا كان الخطأ من جانبنا، أرسل المعلومات الصحيحة فوراً مع الاعتذار. إذا كانت البيانات صحيحة، قم بتوجيه العميل للتحقق من أخطاء الإدخال (مثل لغة لوحة المفاتيح، مفتاح Caps Lock).

• الحالة 3: العميل اشترى الحساب عن طريق الخطأ.

  • الإجراء: وفقًا لسياستنا، المنتجات التي تم شراؤها عن طريق الخطأ غير مؤهلة لاسترداد الأموال أو الاستبدال. أبلغ العميل بهذه السياسة بأدب. يمكنك تقديم قسيمة خصم لعملية شراء مستقبلية كبادرة حسن نية.

• الحالة 4: الحساب محظور أو معطل بعد أكثر من 24 ساعة من الشراء.

  • الإجراء: اشرح للعميل أن ضماننا يغطي فقط وظائف الحساب وقت التسليم. أي مشاكل تحدث بعد هذه الفترة تقع على مسؤولية المستخدم. لا تصدر استبدالًا أو استردادًا للأموال.

• طلبات استرداد الأموال العامة:

  • الإجراء: سياستنا هي "الاستبدال فقط". لا توافق على أي طلبات لاسترداد الأموال نقدًا. في الحالات الصالحة التي تتطلب تعويضًا، قدم حسابًا بديلاً.