Подключение Telegram к аккаунту продавца занимает два шага, и почти половина людей останавливается после первого

Две разные вещи называют «привязкой Telegram», и большинство людей, ищущих эту фразу, имеют в виду другую. Эта страница — о подключении Telegram к аккаунту продавца здесь, чтобы он мог присылать вам уведомления о заказах и тикетах. Если вы пришли узнать, как поставить Telegram на второй телефон или ноутбук, следующий раздел решит этот вопрос за полминуты, а затем страница продолжит основную тему.

Если вы имели в виду установку Telegram на другое устройство

Это собственная функция Telegram, и к этому сайту она отношения не имеет. Устройство, на котором вы хотите войти, генерирует QR-код, а устройство, где вы уже вошли, сканирует его. На телефоне, где всё работает, откройте «Настройки», затем «Устройства», затем «Привязать устройство к компьютеру» и наведите камеру на код на другом экране. Если в аккаунте включена двухэтапная проверка, после сканирования могут всё равно запросить этот пароль.

Одна вещь, которую стоит знать заранее, потому что она удивляет людей, наводящих порядок в своих сессиях. В течение двадцати четырёх часов после любого входа Telegram не позволяет завершить другие сессии. Все три вызова, которые могли бы это сделать, заблокированы, включая тот, который лишь сократил бы срок действия других сессий. Никакой настройки для этого нет, и сократить ожидание нельзя, так что если вы входите где-то новом, чтобы почистить старые сессии, рассчитывайте вернуться завтра, чтобы закончить.

Теперь собственно тема: это два шага

Вот та часть, в которой старая версия этой страницы ошибалась, и ошиблась она в самую дорогостоящую сторону, сказав читателям, что шага с ботом нет. Он есть, и он не обязателен.

• Шаг первый — вход в систему. Кнопка «Подключить» подтверждает, кто вы, и записывает вашу личность в Telegram к вашему аккаунту. На этом всё.
• Шаг второй — открытие канала. Пока вы не написали боту, нет диалога, в который он мог бы писать. Бот не может начать чат с тем, кто сам с ним не начал, поэтому сайту некуда отправить уведомление, даже если ваш аккаунт выглядит подключённым.

Разрыв между этими двумя шагами — не теория. Из аккаунтов здесь, прошедших первый шаг, 409 из 855 так и не прошли второй. Среди продавцов — 217 из 543. Каждый из этих аккаунтов отображается как подключённый на экране настроек и не получает ничего.

Экран говорит вам об этом, кратко, если вы за ним следите. После входа он сообщает, что аккаунт подтверждён и что сейчас идёт подключение к боту, и если это не завершается, просит отправить боту команду start. Эта строка — вся разница между работающим и неработающим подключением.

Пошаговая инструкция

Сначала войдите в аккаунт продавца, затем откройте Настройки магазина и найдите блок «Уведомления Telegram».

Нажмите «Подключить», и блок откроет панель проверки с кнопкой «Войти через Telegram».

Эта кнопка открывает всплывающее окно, принадлежащее Telegram, на собственном домене Telegram, которое запрашивает ваш номер телефона в международном формате, а затем отправляет подтверждение в ваше приложение Telegram, которое нужно одобрить.

Одобрите его в Telegram, а затем, когда экран попросит, откройте бота и отправьте ему команду start. Эта последняя инструкция и есть второй шаг. Не закрывайте вкладку до этого.

Куда девается ваш номер телефона

Раз всплывающее окно его запрашивает, стоит быть точным, а не просто успокаивать.

Номер вводится на странице Telegram, а не на странице этого сайта, и Telegram использует его, чтобы найти ваш аккаунт и отправить вам подтверждение. Что возвращается к нам после этого — небольшой подписанный пакет: ваш числовой идентификатор Telegram, имя и фамилия, имя пользователя, URL фото и метка времени с подписью, которую мы проверяем. Номера телефона в нём нет. Ничто в процессе входа не записывает номер телефона в ваш аккаунт здесь, и хранятся только числовой идентификатор, имя пользователя, URL фото и, после второго шага, идентификатор чата.

Привязывается тот Telegram, который открыт в вашем браузере

Это ловушка, превращающая маленькую ошибку в постоянную, и экран настроек предупреждает о ней строкой, которую легко пропустить.

Кнопка «Войти через Telegram» использует аккаунт Telegram, активный в данный момент в этом браузере, будь то Telegram Web или десктопное приложение. Она не спрашивает, какой аккаунт вы хотите. Если на компьютере у вас остался личный аккаунт, а на телефоне — бизнес-аккаунт, нажатие кнопки на компьютере привяжет личный.

Поэтому сделайте подготовку до клика, а не после. Откройте Telegram Web, выйдите, войдите как аккаунт, который должен владеть магазином, затем перезагрузите виджет на странице настроек и нажмите кнопку. На этом экране есть элемент управления для перезагрузки виджета после переключения, и он существует именно потому, что эта ошибка случается достаточно часто, чтобы нужен был такой инструмент.

Исправить ошибку самостоятельно нельзя

Три правила, и первые два — односторонние.

• После привязки аккаунта смена на другой аккаунт Telegram запрещена. Переместить его может только администратор. Экран говорит связаться с администратором, и это не предложение постараться сильнее, это единственный путь.
• Один аккаунт Telegram не может обслуживать два аккаунта здесь. Если личность Telegram, которую вы предъявляете, уже привязана к кому-то другому, попытка отклоняется, и совпадение проверяется и по имени пользователя, и по числовому идентификатору.
• Смена личности очищает подключение к боту. Когда администратор переносит вас, сохранённый идентификатор чата стирается вместе с этим, так что второй шаг придётся делать заново с нуля. Перенесённый аккаунт, который так и не повторил его, молчит точно так же, как новый.

Ничего из этого не опасно, если один раз проверить перед нажатием кнопки. Всё это утомительно после.

Нужно ли вам это вообще, зависит от вашего аккаунта

Экран настроек показывает два разных сообщения об этом, и оба реальны. Одним аккаунтам сказано, что подключение обязательно для сохранения настроек магазина; другим — что Telegram необязателен и предлагается для удобства. Какое из них вы видите — свойство вашего аккаунта, так что верьте своему экрану, а не любому руководству, включая это.

Выбор, куда приходят уведомления

Ниже блока подключения есть канал уведомлений о тикетах с тремя настройками: Telegram, Email или автоматически. Почти все находятся на автоматическом режиме, который стоит по умолчанию и означает, что Telegram используется, когда он доступен.

Из этого следуют две вещи, которые стоит знать перед изменением. Явный выбор Telegram подавляет копию на email; если оставить автоматический режим, могут приходить оба. И если ваш аккаунт был создан через Telegram, а не с реальным email-адресом, копии на email вообще не будет, потому что адрес в файле — заглушка, на которую письма не доходят. Около сотни аккаунтов здесь находятся в таком положении. Для них второй шаг — не удобство, а единственный существующий канал.

Подключено, но ничего не приходит

В порядке частоты причин:

1. Второй шаг не был сделан. Откройте бота и отправьте ему команду start. Если он ответит подтверждением подключения, всё сработало. Это причина примерно в половине случаев.
2. Вы привязали не тот аккаунт. Проверьте, какой аккаунт Telegram был залогинен в вашем браузере в тот момент. Если не тот, нужен администратор.
3. Ваш канал уведомлений настроен на Email. Верните на Telegram или автоматический режим.
4. Привязка истекла по времени. Экран сообщает об этом, когда случается; перезагрузите страницу и начните заново, а не предполагайте, что всё прошло.
5. Вы заблокировали или удалили чат с ботом. Разблокируйте и отправьте start снова, потому что сайту некуда писать, когда диалог исчез.

Одно правило именования, из-за которого магазины банит

Не связано с подключением, но находится на том же экране, так что уместно здесь. Название вашего магазина не должно быть вашим именем пользователя в Telegram. Использование вашего Telegram-ника как названия магазина запрещено и может привести к бану магазина. Тот же экран также отклоняет контактные данные в названии магазина в целом. Учитывая, что большинство продавцов попадают на эту страницу именно для подключения Telegram, это самое лёгкое правило на сайте, которое можно нарушить случайно.