Conectar o Telegram à sua conta de vendedor leva apenas dois passos, e quase metade das pessoas desiste depois do primeiro.
O botão Connect faz o login. Ele não ativa as notificações — isso exige um segundo passo com o bot, e 409 das 855 contas que vincularam o Telegram nunca fizeram isso. Além disso: a conta que ele vincula é a que está aberta no seu navegador, e desfazer isso exige um admin.
Michael ChenDuas coisas diferentes são chamadas de "vincular Telegram", e a maioria das pessoas que pesquisam essa expressão quer a outra. Esta página é sobre conectar o Telegram a uma conta de vendedor aqui para que ele possa enviar notificações de pedidos e tickets. Se você veio procurando como colocar seu Telegram em um segundo celular ou em um notebook, a próxima seção resolve isso em meio minuto e depois esta página segue em frente.
Se você quis dizer colocar o Telegram em outro dispositivo
Isso é um recurso do próprio Telegram e não tem nada a ver com este site. O dispositivo em que você quer entrar gera um código QR, e um dispositivo já conectado escaneia esse código. No celular que funciona, abra Configurações, depois Dispositivos, depois Vincular Dispositivo para Desktop, e aponte para o código na outra tela. Se a verificação em duas etapas estiver ativada na conta, você ainda pode ser solicitado a informar essa senha após o escaneamento.
Uma coisa que vale saber antes de fazer isso, porque surpreende quem está organizando as sessões. Durante vinte e quatro horas após qualquer login, o Telegram se recusa a deixar você encerrar suas outras sessões. Todas as três opções que poderiam fazer isso ficam bloqueadas, incluindo a que apenas encurtaria a duração das outras sessões. Não há configuração para isso e nenhuma forma de reduzir a espera, então se você está entrando em um lugar novo para limpar sessões antigas, espere voltar amanhã para terminar.
Agora o assunto de verdade: são dois passos
Aqui está a parte em que a versão antiga desta página errou, e errou na direção mais custosa ao dizer aos leitores que não havia etapa do bot. Há, e ela não é opcional.
- O passo um faz seu login. O botão Conectar verifica quem você é e registra sua identidade do Telegram na sua conta. Isso é tudo o que ele faz.
- O passo dois abre o canal. Até você falar com o bot, não existe conversa para ele escrever. Um bot não pode iniciar um chat com alguém que nunca iniciou um com ele, então o site não tem para onde enviar a notificação, mesmo que sua conta pareça conectada.
A lacuna entre esses dois não é teórica. Das contas aqui que completaram o passo um, 409 de 855 nunca completaram o passo dois. Entre vendedores especificamente, são 217 de 543. Cada uma dessas contas aparece como conectada na tela de configurações e não recebe nada.
A tela avisa, brevemente, se você estiver prestando atenção. Após o login, ela diz que a conta foi verificada e que agora está conectando ao bot, e se isso não terminar, pede que você envie uma mensagem de início ao bot. Essa linha é toda a diferença entre funcionar e não funcionar.
O passo a passo
Entre na sua conta de vendedor primeiro, depois abra Configurações da Loja e encontre o bloco Notificações do Telegram.
Pressione Conectar e o bloco abre um painel de verificação com um botão Entrar com Telegram.
Esse botão abre um popup de propriedade do Telegram, no domínio do próprio Telegram, que pede seu número de telefone em formato internacional e depois envia uma confirmação para o seu aplicativo do Telegram para você aprovar.
Aprove no Telegram e, então, quando a tela pedir, abra o bot e envie uma mensagem de início. Essa última instrução é o passo dois. Não feche a aba antes disso.
Para onde vai seu número de telefone
Já que o popup pede isso, vale ser exato em vez de apenas tranquilizador.
O número é digitado na página do Telegram, não na página deste site, e o Telegram o usa para encontrar sua conta e enviar a confirmação. O que volta para nós depois é um pequeno pacote assinado: seu id numérico do Telegram, seu nome e sobrenome, seu nome de usuário, a URL da sua foto e um carimbo de data/hora e assinatura que verificamos. Não há número de telefone nele. Nada no caminho do login grava um número de telefone no registro da sua conta aqui, e o que é armazenado é o id numérico, o nome de usuário, a URL da foto e, após o passo dois, o id do chat.
Ele vincula o Telegram que estiver aberto no seu navegador
Essa é a armadilha que transforma um pequeno erro em um permanente, e a tela de configurações até avisa sobre isso em uma linha fácil de passar batido.
O botão Entrar com Telegram usa a conta do Telegram ativa naquele navegador, seja do Telegram Web ou do aplicativo desktop. Ele não pergunta qual conta você quer. Se você mantém uma conta pessoal conectada no computador e uma conta comercial no celular, pressionar o botão no computador vincula a pessoal.
Então faça a preparação antes do clique, não depois. Abra o Telegram Web, saia, entre como a conta que deve ser a dona da loja, depois recarregue o widget na página de configurações e pressione o botão. Há um controle nessa tela para recarregar o widget depois de trocar, que existe justamente porque isso dá errado com frequência suficiente para precisar de um.
Errar não é algo que você consiga corrigir sozinho
Três regras, e as duas primeiras são de mão única.
- Depois que uma conta é vinculada, trocá-la por uma conta diferente do Telegram é recusado. Apenas um administrador pode movê-la. A tela diz para contatar um administrador, e isso não é uma sugestão de tentar mais, é a única via.
- Uma conta do Telegram não pode atender duas contas aqui. Se a identidade do Telegram que você está apresentando já está vinculada a outra pessoa, a tentativa é rejeitada, e ela confere tanto o nome de usuário quanto o id numérico.
- Mudar a identidade limpa a conexão com o bot. Quando um administrador move você, o id do chat armazenado é apagado junto, então o passo dois precisa ser refeito do zero. Uma conta movida que nunca refaz isso fica silenciosa exatamente da mesma forma que uma nova.
Nada disso é perigoso se você verificar uma vez antes de pressionar o botão. Tudo isso é tedioso depois.
Se você precisa fazer isso ou não depende da sua conta
A tela de configurações exibe duas mensagens diferentes sobre isso e ambas são reais. Algumas contas são informadas de que conectar é obrigatório para salvar as configurações da loja; outras são informadas de que o Telegram é opcional e oferecido como conveniência. Qual delas você vê é uma propriedade da sua conta, então acredite na sua própria tela em vez de qualquer guia, incluindo esta.
Escolhendo onde as notificações chegam
Abaixo do bloco de conexão há um canal de notificação de tickets com três configurações: Telegram, E-mail ou automático. Quase todo mundo está no automático, que é o padrão e significa que o Telegram é usado quando está disponível.
Duas coisas decorrem disso que valem saber antes de mudar. Escolher Telegram explicitamente é o que suprime a cópia por e-mail; deixar no automático pode enviar ambos. E se sua conta foi criada pelo Telegram em vez de com um endereço de e-mail real, não há cópia por e-mail para recorrer, porque o endereço no registro é um marcador que nenhum e-mail alcança. Cerca de cem contas aqui estão nessa posição. Para elas, o passo dois não é uma conveniência, é o único canal que existe.
Conectado, mas nada chega
Em ordem de frequência com que é a resposta:
- O passo dois nunca foi feito. Abra o bot e envie uma mensagem de início. Se ele responder confirmando a conexão, funcionou. Essa é a causa cerca de metade das vezes.
- Você vinculou a conta errada. Verifique qual conta do Telegram estava conectada no seu navegador na época. Se foi a errada, isso precisa de um administrador.
- Seu canal de notificação está definido como E-mail. Volte para Telegram ou automático.
- O vínculo expirou. A tela avisa quando isso acontece; recarregue a página e comece de novo em vez de presumir que funcionou.
- Você bloqueou ou excluiu o chat com o bot. Desbloqueie e envie "iniciar" de novo, porque o site não tem para onde escrever uma vez que a conversa sumiu.
Uma regra de nomenclatura que faz lojas serem banidas
Não relacionada à conexão, mas na mesma tela, então pertence aqui. O nome da sua loja não pode ser seu nome de usuário do Telegram. Usar seu handle do Telegram como nome da loja não é permitido e pode fazer a loja ser banida. A mesma tela também rejeita dados de contato no nome da loja em geral. Dado que a maioria dos vendedores chega a esta página para conectar o Telegram, é a regra mais fácil do site de quebrar por acidente.
Frequently Asked Questions
Quase certamente porque só metade do processo foi feita. O botão Conectar regista quem você é; ele não abre uma conversa em que o bot possa escrever, e um bot não pode enviar mensagem a alguém que nunca lhe enviou mensagem primeiro. Abra o bot e envie-lhe uma mensagem de início, e ele responderá a confirmar a ligação. Das contas aqui que se ligaram, 409 em 855 nunca deram este segundo passo.
Qualquer uma que esteja conectada ao Telegram Web ou ao aplicativo de desktop naquele navegador naquele momento. Ele não pergunta. Se você mantém uma conta pessoal no computador e uma conta comercial no celular, pressionar o botão no computador vincula a conta pessoal. Saia do Telegram Web e entre com a conta correta antes de pressionar.
Não sozinho. Depois que uma conta é vinculada, a troca para uma identidade diferente do Telegram é recusada e apenas um admin pode movê-la, então fale com o suporte. Quando ela é movida, a conexão com o bot é limpa ao mesmo tempo, o que significa que você precisa enviar uma mensagem de início para o bot novamente depois, ou você ficará conectado e em silêncio.
Não. O número é digitado em um popup no próprio domínio do Telegram, e o Telegram o usa para encontrar sua conta e enviar uma confirmação para você aprovar. O que volta aqui é um payload assinado contendo seu ID numérico do Telegram, seu nome, seu username, a URL da sua foto e uma assinatura. Não há número de telefone nele, e nada no fluxo de login grava um número no registro da sua conta.
Não. Uma conta do Telegram pode ser vinculada a apenas uma conta aqui, e a tentativa de vincular uma que já está em uso é rejeitada. A verificação considera tanto o nome de usuário quanto o ID numérico, então renomear não resolve. Duas lojas precisam de duas contas do Telegram.
Depende da sua conta, e a tela de configurações vai te mostrar qual é o seu caso. Algumas contas recebem a mensagem de que a conexão é obrigatória antes de salvar as configurações da loja, e outras são informadas de que o Telegram é opcional e oferecido por conveniência. As duas mensagens existem no produto, então confie na que aparece na sua própria tela.
Somente se você definir o canal como Telegram explicitamente. O padrão é automático, que é o que quase toda conta usa, e ele pode enviar por ambos. O caso que exige cuidado é uma conta criada pelo Telegram em vez de um e-mail real: o endereço registrado é um espaço reservado que não recebe mensagens, então o Telegram é o único canal disponível e a etapa do bot não é opcional.
Esse é um recurso do próprio Telegram, não tem nada a ver com este site. O aparelho onde você quer entrar mostra um código QR, e um dispositivo que já está conectado faz a leitura dele, em Configurações, depois em Dispositivos, e então em Vincular Dispositivo de Área de Trabalho. Pode ser que ainda peça sua senha de verificação em duas etapas depois. Lembre-se de que, por vinte e quatro horas após qualquer login, o Telegram não deixa você encerrar outras sessões, então a limpeza precisa esperar até o dia seguinte.
Michael Chen
Entusiasta de tecnologia e estrategista de conteúdo especializado em marketing no Instagram e Facebook. Adora explorar novas tendências e compartilhar insights com a comunidade.
