Почему мы блокируем магазины за сделки вне платформы — даже продавцов с большим оборотом
HstockPlus приостанавливает работу магазинов, продвигающих брендовые названия и сделки вне платформы — в том числе продавцов с ежедневной выручкой от $1 тыс. Средства остаются доступными для вывода. Цель — защита маркетплейса и соблюдение честных правил.
Объём продаж — не пропуск в обход правил
Некоторые продавцы проводят сделки на $1,000+ в загруженный день. Это не ставит их вне правил маркетплейса.
Когда мы получаем несколько жалоб на то, что поставщик делился названием бренда и поощрял или позволял клиентам совершать сделки за пределами HstockPlus, мы блокируем магазин. Мы уже заблокировали несколько крупных продавцов за аналогичные действия. Исключение для одного случая дало бы всем остальным поставщикам сигнал, что правила гнутся ради выручки.
Ваши средства остаются в безопасности
Блокировка магазина — это не заморозка баланса.
Вы по-прежнему можете вывести 100% доступного заработка. Мера затрагивает только статус магазина на маркетплейсе. Ваше право на вывод заработанных средств сохраняется.
| Что меняется | Что не меняется |
|---|---|
| Видимость магазина / статус продаж на HstockPlus | Право на вывод доступного заработка |
| Возможность продолжать размещать товары во время блокировки | Право собственности на уже заработанные средства |
| Возможность повторного открытия (рассматривается индивидуально) | Уже отправленные прошлые выплаты |
Источник: политика платформы в применении к уведомлениям о блокировке поставщиков.
Почему сделки вне платформы нарушают работу маркетплейса
1. Покупатели неверно понимают нашу роль
Некоторые клиенты считают, что мы берем комиссию с каждой продажи. Мы не взимаем с продавцов комиссию за транзакции. Маркетплейс создан, чтобы оставаться бесплатным, открытым и прозрачным для поставщиков. Когда продавцы уводят сделки в офлайн, покупатели всё равно винят маркетплейс в проблемах, возникших вне нашего потока заказов.
2. Другие продавцы ожидают справедливого применения правил
Если мы оставим один крупный магазин без последствий, а мелкие будем блокировать за то же самое, доверие рухнет. Справедливые правила означают единый стандарт для каждого поставщика.
3. Сделки вне платформы создают реальные риски
За пределами платформы нет защиты, нет записи заказа и мало доказательств. Когда кого-то обманывают в офлайне, они часто возвращаются на HstockPlus и открывают споры по старым заказам. Служба поддержки затем тушит пожары, имея неполную историю.
Эта схема уже стоила нам денег. Мы заплатили более $3,000+ штрафов платежного шлюза, и это подвергает серьезному риску наши счета в шлюзах. Мы подробно объяснили правило работы на платформе здесь: Почему вам следует работать на маркетплейсе.
| Путь сделки | Запись заказа | Защита покупателя | Риск для шлюза / споров |
|---|---|---|---|
| Через оформление на HstockPlus | Полная история заказа | Процесс платформы | Управляется внутри нашего потока |
| Вне платформы (бренд / личный чат) | Нет или частичная | Нет с нашей стороны | Высокий — возвраты платежей и споры часто возвращаются к нам |
Источник: опыт операционной деятельности платформы и указанная сумма штрафа шлюза из случаев правоприменения.
4. Дополнительная нагрузка, которую мы никогда не планировали
Мы создали HstockPlus, чтобы он оставался бесплатным для продавцов. Повторяющиеся случаи работы вне платформы вынуждают нас ужесточать проверки при открытии магазинов и проверки поставщиков. Это отнимает время команды и усложняет работу платформы для всех, кто соблюдает правила.
Что мы решаем в таких случаях
| Сигнал | Типичное действие | Не является решающим фактором |
|---|---|---|
| Множественные жалобы на передачу бренда / сделки вне платформы | Блокировка магазина | Ежедневный объем продаж |
| Та же схема уже применялась к другим крупным продавцам | То же правило применяется снова | «Мы — топ-продавец» |
| Чистая история после периода проверки | Возможно повторное открытие позже, если риск контролируется | Обещание без доказательств |
Иллюстративная матрица правоприменения — каждый случай рассматривается на основе доказательств.
На данный момент блокировка часто является единственным рабочим решением. Мы можем пересмотреть дело позже и рассмотреть возможность повторного открытия, если сможем подтвердить, что та же проблема не повторится. Такие сообщества, как BHW Forum, по схожим причинам ограничивают продвижение и прямые сделки вне платформы.
Что мы защищаем этой политикой
Маркетплейс. Платежные шлюзы. Процесс поддержки. Справедливые правила для каждого продавца, а не только для тихих.
Проводите сделки на HstockPlus. Оставляйте упоминания брендов и ссылки на частные расчеты за пределами чатов с покупателями. Если ваш магазин был заблокирован по этой причине, выведите доступный баланс как обычно, исправьте поведение и ждите будущего пересмотра, если мы его предложим.
Больше контекста: https://hstockplus.com/blog/why-deal-on-marketplace.
