오프플랫폼 거래로 인한 샵 정지 사유 – 대량 판매자도 예외 없음
HstockPlus는 브랜드명을 밀거나 플랫폼 외 거래를 유도하는 샵을 정지합니다 — 하루 매출 1,000달러 이상인 판매자도 포함됩니다. 자금은 계속 출금 가능합니다. 목표는 마켓플레이스 보호와 공정한 규칙 준수입니다.
판매량이 면죄부는 아닙니다
일부 판매자는 바쁜 날 $1,000+의 매출을 올립니다. 그렇다고 해서 그들이 마켓플레이스 규칙에서 벗어나는 것은 아닙니다.
공급업체가 브랜드명을 공유하고 고객이 HstockPlus 외부에서 거래하도록 권장하거나 허용했다는 여러 신고를 접수하면 해당 샵을 정지합니다. 이미 동일한 패턴으로 여러 대형 판매자를 정지시킨 바 있습니다. 한 건을 다르게 처리한다면, 모든 다른 공급업체에게 규칙이 수익에 따라 휘어질 수 있다는 신호를 보내는 것입니다.
귀하의 자금은 안전하게 보호됩니다
샵 정지는 잔액 동결이 아닙니다.
사용 가능한 수익의 100%를 여전히 인출할 수 있습니다. 이 조치는 마켓플레이스 내 샵 상태에만 영향을 미칩니다. 정산된 잔액을 인출할 권리는 그대로 유지됩니다.
| 변경되는 사항 | 변경되지 않는 사항 |
|---|---|
| HstockPlus 내 샵 가시성/판매 상태 | 사용 가능한 수익 인출 권리 |
| 정지 기간 동안 상품을 계속 등록할 수 있는 능력 | 이미 정산된 자금의 소유권 |
| 향후 재개장 가능성 (사례별 검토) | 이미 지급된 과거 완료된 지급액 |
출처: 공급업체 정지 통지에 적용된 플랫폼 정책.
플랫폼 외 거래가 마켓플레이스를 망가뜨리는 이유
1. 구매자가 당사의 역할을 오해합니다
일부 고객은 당사가 모든 판매에 대해 수수료를 받는다고 믿습니다. 당사는 판매자에게 거래 수수료를 부과하지 않습니다. 마켓플레이스는 공급업체에게 무료로 개방되고 투명하게 유지되도록 구축되었습니다. 판매자가 거래를 오프라인으로 유도하면, 구매자는 당사의 주문 흐름 외부에서 발생시킨 문제에 대해 여전히 마켓플레이스를 비난합니다.
2. 다른 판매자는 공정한 집행을 기대합니다
소규모 샵이 동일한 행동으로 정지되는 동안 대량 판매 샵 하나를 그대로 두면 신뢰가 무너집니다. 공정한 규칙은 모든 공급업체에게 동일한 기준을 의미합니다.
3. 플랫폼 외 거래는 실제 위험을 초래합니다
플랫폼 외부에는 보호 장치, 주문 기록, 충분한 증거가 없습니다. 누군가 오프라인에서 사기를 당하면, 종종 HstockPlus로 돌아와 이전 주문에 대해 분쟁을 제기합니다. 그러면 지원팀은 불완전한 기록으로 불을 꺼야 합니다.
이 패턴은 이미 우리에게 비용을 초래했습니다. 당사는 결제 게이트웨이 패널티로 $3,000+ 이상을 지불했으며, 이는 게이트웨이 계정을 심각한 위험에 빠뜨립니다. 플랫폼 내 규칙에 대한 자세한 설명은 여기에서 확인하세요: 마켓플레이스에서 거래해야 하는 이유.
| 거래 경로 | 주문 기록 | 구매자 보호 | 게이트웨이/분쟁 위험 |
|---|---|---|---|
| HstockPlus 결제 | 전체 주문 내역 | 플랫폼 프로세스 | 당사 흐름 내에서 관리 |
| 플랫폼 외 (브랜드/개인 채팅) | 없음 또는 일부 | 당사로부터 없음 | 높음 - 차지백 및 분쟁이 종종 당사로 되돌아옴 |
출처: 플랫폼 운영 경험 및 집행 사례에서 명시된 게이트웨이 패널티 금액.
4. 원치 않았던 추가 업무
당사는 HstockPlus를 판매자에게 무료로 유지하기 위해 구축했습니다. 반복되는 플랫폼 외 사례는 더 엄격한 샵 개설 검토와 공급업체 확인을 강제합니다. 이는 팀 시간을 소모하고 규칙을 따르는 모든 사람에게 플랫폼 운영을 더 어렵게 만듭니다.
이러한 사례에서 당사가 결정하는 사항
| 신호 | 일반적인 조치 | 결정 요인이 아닌 사항 |
|---|---|---|
| 브랜드 공유/플랫폼 외 거래에 대한 여러 신고 | 샵 정지 | 일일 판매량 |
| 다른 대형 판매자에게 이미 집행된 동일한 패턴 | 동일한 규칙 재적용 | "우리는 최고 판매자입니다" |
| 검토 기간 후 깨끗한 이력 | 위험이 통제되면 추후 재개장 가능 | 증거 없는 약속 |
예시 집행 매트릭스 - 각 사례는 증거에 따라 검토됩니다.
현재로서는 정지가 종종 유일한 실행 가능한 조치입니다. 추후 사례를 검토하고 동일한 문제가 재발하지 않음을 확인할 수 있으면 재개장을 고려할 수 있습니다. BHW Forum과 같은 커뮤니티도 비슷한 이유로 플랫폼 외 프로모션 및 직접 거래를 제한합니다.
이 정책으로 보호하는 것
마켓플레이스. 결제 게이트웨이. 지원 프로세스. 조용한 판매자뿐만 아니라 모든 판매자를 위한 공정한 규칙.
HstockPlus 내에서 거래를 유지하세요. 브랜드 홍보 및 개인 정산 링크를 구매자 채팅에 넣지 마세요. 이러한 이유로 샵이 정지된 경우, 평소처럼 사용 가능한 잔액을 인출하고, 행동을 수정하며, 추후 검토가 제공되면 기다리세요.
