Por qué suspendemos tiendas por acuerdos fuera de la plataforma, incluso a vendedores de alto volumen
HstockPlus suspende las tiendas que promocionan marcas y ofertas fuera de la plataforma, incluyendo vendedores con ventas diarias de más de $1,000. Los fondos permanecen retirables. El objetivo es proteger el marketplace y mantener reglas justas.
El volumen de ventas no es un pase libre
Algunos vendedores superan los $1,000+ en ventas en un día ajetreado. Eso no los coloca fuera de las reglas del mercado.
Cuando recibimos múltiples reportes de que un proveedor compartió una marca y alentó o permitió que los clientes negociaran fuera de HstockPlus, suspendemos la tienda. Ya hemos suspendido a varios vendedores grandes por el mismo patrón. Tratar un caso de manera diferente le diría a cada proveedor que las reglas se doblan por los ingresos.
Tus fondos están seguros
La suspensión de la tienda no es un congelamiento de saldo.
Aún puedes retirar el 100% de las ganancias disponibles. La acción solo afecta el estado de la tienda en el mercado. Tu derecho a retirar el saldo liquidado permanece intacto.
| Qué cambia | Qué no cambia |
|---|---|
| Visibilidad / estado de venta de la tienda en HstockPlus | Derecho a retirar las ganancias disponibles |
| Capacidad de seguir publicando mientras dure la suspensión | Propiedad de los fondos ya liquidados |
| Reapertura futura (revisión caso por caso) | Pagos completados anteriores ya enviados |
Fuente: política de la plataforma aplicada en avisos de suspensión a proveedores.
Por qué negociar fuera de la plataforma daña el mercado
1. Los compradores malinterpretan nuestro rol
Algunos clientes creen que cobramos comisión por cada venta. No cobramos comisión a los vendedores por transacción. El mercado está diseñado para mantenerse gratuito, abierto y transparente para los proveedores. Cuando los vendedores sacan las negociaciones fuera de línea, los compradores siguen culpando al mercado por problemas que crearon fuera de nuestro flujo de pedidos.
2. Otros vendedores esperan una aplicación justa
Si dejamos a una tienda de alto volumen intacta mientras las tiendas más pequeñas son suspendidas por el mismo comportamiento, la confianza se derrumba. Las reglas justas significan el mismo estándar para cada proveedor.
3. Las negociaciones fuera de la plataforma crean un riesgo real
Fuera de la plataforma no hay protección, ni registro de pedidos, y poca evidencia. Cuando alguien es estafado fuera de línea, a menudo regresa a HstockPlus y abre disputas en pedidos antiguos. El soporte entonces apaga incendios con un historial incompleto.
Ese patrón ya nos costó. Hemos pagado más de $3,000+ en penalizaciones de pasarela de pago, y pone en grave riesgo las cuentas de la pasarela. Explicamos la regla dentro de la plataforma en detalle aquí: Por qué deberías negociar en el mercado.
| Vía de negociación | Registro del pedido | Protección al comprador | Riesgo de pasarela / disputa |
|---|---|---|---|
| En el pago de HstockPlus | Rastro completo del pedido | Proceso de la plataforma | Gestionado dentro de nuestro flujo |
| Fuera de la plataforma (marca / chat privado) | Ninguno o parcial | Ninguno de nuestra parte | Alto: los contracargos y disputas a menudo terminan recayendo en nosotros |
Fuente: experiencia operativa de la plataforma y cifra de penalización de pasarela indicada de casos de aplicación.
4. Carga de trabajo extra que nunca quisimos
Construimos HstockPlus para que sea gratuito para los vendedores. Los casos repetidos de negociaciones fuera de la plataforma fuerzan revisiones más estrictas al abrir tiendas y verificaciones de proveedores. Eso consume tiempo del equipo y hace que la plataforma sea más difícil de operar para todos los que siguen las reglas.
Qué decidimos en estos casos
| Señal | Acción típica | No es el factor decisivo |
|---|---|---|
| Múltiples reportes de compartir marca / negociar fuera de la plataforma | Suspensión de la tienda | Volumen de ventas diario |
| Mismo patrón ya aplicado a otros vendedores grandes | Misma regla aplicada de nuevo | “Somos un vendedor top” |
| Historial limpio después del período de revisión | Posible reapertura posterior si el riesgo está controlado | Promesa sin pruebas |
Matriz de aplicación ilustrativa: cada caso se revisa según la evidencia.
Por ahora, la suspensión suele ser la única medida viable. Podemos revisar el caso más tarde y considerar la reapertura si podemos confirmar que el mismo problema no se repetirá. Comunidades como BHW Forum restringen la promoción fuera de la plataforma y la negociación directa por razones similares.
Qué protegemos con esta política
El mercado. Las pasarelas de pago. El proceso de soporte. Reglas justas para cada vendedor, no solo para los que se mantienen callados.
Mantén las negociaciones en HstockPlus. Mantén las menciones de marca y los enlaces de acuerdos privados fuera de los chats de los compradores. Si tu tienda fue suspendida por esta razón, retira el saldo disponible como de costumbre, corrige el comportamiento y espera una revisión futura si la ofrecemos.
Más contexto: https://hstockplus.com/blog/why-deal-on-marketplace.
