我们为何暂停店铺的站外交易行为——高销量卖家也不例外

销量不是免罚金牌

有些卖家在繁忙日能创下1000美元以上的销售额。但这并不意味着他们可以凌驾于平台规则之上。

当我们收到多起举报，称某供应商分享品牌名称并鼓励或允许客户在HstockPlus之外进行交易时，我们会暂停该店铺。我们已经因同样的行为暂停了多家大型卖家的店铺。区别对待某个案例，就等于告诉所有其他供应商：规则可以为收入让步。

您的资金安全无忧

店铺暂停不等于资金冻结。

您仍然可以提取100%的可用收益。此措施仅影响店铺在平台上的状态。您提取已结算余额的权利不受影响。

会改变的事项	不会改变的事项
店铺在HstockPlus上的可见性/销售状态	提取可用收益的权利
暂停期间继续上架商品的能力	已结算资金的所有权
未来重新开店（逐案审查）	已完成的过往付款已发出

来源：供应商暂停通知中适用的平台政策。

为何平台外交易会破坏市场环境

1. 买家误解我们的角色

一些客户认为我们对每笔交易都收取佣金。我们并不向卖家收取交易佣金。该平台旨在为供应商保持免费、开放和透明。当卖家将交易拉到线下时，买家仍会因他们在我们订单流程之外制造的问题而责怪平台。

2. 其他卖家期望公平执法

如果我们对一家高销量店铺网开一面，而较小的店铺却因同样行为被暂停，信任就会崩溃。公平的规则意味着对每位供应商适用同一标准。

3. 平台外交易带来真实风险

在平台之外，没有保护、没有订单记录、证据薄弱。当有人在线下被骗时，他们通常会回到HstockPlus，对旧订单提出争议。然后，客服团队只能在不完整的历史记录中疲于应对。

这种模式已经让我们付出代价。我们已支付了超过3000美元的支付网关罚款，并且这使网关账户面临重大风险。我们在此详细解释了平台内规则：为何应在平台内交易。

交易路径	订单记录	买家保护	网关/争议风险
通过HstockPlus结账	完整订单轨迹	平台流程	在我们的流程内管理
平台外交易（品牌/私聊）	无记录或部分记录	我们不提供保护	高 - 退单和争议常常最终由我们承担

来源：平台运营经验及执法案例中公布的网关罚款金额。

4. 我们从未想要增加的额外工作量

我们建立HstockPlus是为了对卖家保持免费。反复出现的平台外交易案例迫使我们进行更严格的店铺开设审核和供应商检查。这消耗了团队时间，并使平台对所有遵守规则的卖家来说更难运营。

我们在这些案例中的决定

信号	典型措施	非决定性因素
多起关于分享品牌/平台外交易的举报	店铺暂停	日销售额
已对其他大型卖家执行过的相同模式	再次适用相同规则	“我们是顶级卖家”
审查期后记录清白	若风险可控，未来可能重新开店	无证据的承诺

说明性执法矩阵 - 每个案例均基于证据进行审查。

目前，暂停通常是唯一可行的措施。如果我们能确认同样的问题不会再次发生，我们可能会在日后审查案例并考虑重新开店。类似社区如BHW论坛也出于类似原因限制平台外推广和直接交易。

我们通过此政策保护什么

平台本身。支付网关。客服流程。对每位卖家（而不仅仅是那些安静的卖家）的公平规则。

请将交易保留在HstockPlus上。请勿在买家聊天中分享品牌推销信息和私下结算链接。如果您的店铺因此原因被暂停，请照常提取可用余额，纠正行为，并在我们提供审查机会时等待未来的审查。

更多背景信息：https://hstockplus.com/blog/why-deal-on-marketplace。