Почему ваш депозит в Cryptomus меньше, чем вы заплатили — и как Binance зачисляет 100%
Cryptomus списывает комиссию шлюза и за обслуживание счета до зачисления средств на баланс. Реальный пример: ~283 USDT отправлено → зачислено 270.88. Депозиты на Binance зачисляются на 100% в рабочее время.
Вы заплатили ~283 USDT, а на балансе отображается 270,88. Что произошло?
Этот вопрос часто возникает после пополнения через Cryptomus. Если коротко: Cryptomus передаёт нам не всю оплаченную сумму в качестве мерчант-кредита, а после этого ещё вычитаются расходы на обработку счёта и шлюза.
Вот один реальный путь вебхука, который мы разбирали с клиентом:
| Шаг | Сумма (USDT) | Что это значит |
|---|---|---|
| Оплачено клиентом (приблизительно) | 283 | Сумма, которую вы отправили через чекаут Cryptomus |
| Получено мерчантом Cryptomus | 279,25735 | После комиссии шлюза Cryptomus — именно эту сумму показал вебхук как полученную |
| Итоговое зачисление на HstockPlus | 270,88 | После обработки счёта и шлюза (конвертация в USDT TRC20, стоимость вывода, обработка шлюза/счёта) |
Пример вебхука от пользователя — комиссии варьируются в зависимости от суммы и метода.
Cryptomus не отправил нам полные 283 USDT как доступные средства мерчанта. После комиссии шлюза Cryptomus поступление составило 279,25735 USDT. Из этой суммы мы вычли расходы на обработку счёта и шлюза. Зачисленный баланс стал 270,88 USDT.
Что входит в «обработку счёта и шлюза»
- Конвертация валюты в USDT TRC20 при необходимости
- Стоимость вывода по платёжному каналу
- Расходы на обработку шлюза / счёта
Это инфраструктурные издержки платежей. Они не являются торговой комиссией HstockPlus с ваших заказов.
Мы не берём комиссию за транзакции на маркетплейсе
HstockPlus не взимает комиссию за транзакции при продажах на маркетплейсе. Вы можете проверить это, используя роль/аккаунт реселлера.
Раньше мы частично покрывали комиссии шлюзов, которые обычно оплачивают клиенты. После анализа текущих расходов эти комиссии стали слишком высокими, чтобы мы могли их поглощать. Теперь мы перекладываем комиссию шлюза Cryptomus и расходы на обработку счёта и шлюза на пополнение.
| Тип комиссии | Кто устанавливает | Оставляет ли HstockPlus её себе как комиссию? |
|---|---|---|
| Комиссия шлюза Cryptomus | Cryptomus | Нет |
| Обработка счёта и шлюза | Платёжный канал / стек обработки | Нет — возмещение затрат, а не выручка с продаж |
| Комиссия за транзакцию на маркетплейсе | Политика HstockPlus | Не взимается |
Источник: заявленная платформой платёжная политика и данные из обращения в поддержку.
Хотите, чтобы зачислялось 100% оплаченной суммы?
Используйте оплату через Binance, когда это возможно. Мы зачисляем 100% суммы, которую вы заплатили. В рабочее время мы обычно обрабатываем платежи в течение примерно 10 минут.
Оплата картой также доступна, если вы предпочитаете карты.
| Метод | Типичное зачисление | Скорость | Когда лучше всего подходит… |
|---|---|---|---|
| Cryptomus | Оплаченная сумма минус комиссии Cryptomus и обработки счёта/шлюза | Зависит от подтверждения шлюзом | Нужен крипто-чекаут, который поддерживает Cryptomus |
| Binance | Зачисляется 100% оплаченной суммы | ~10 минут в рабочее время (обычно) | Хотите полное зачисление на баланс |
| Карта | По правилам карточного шлюза | Зависит от процессинга | Предпочитаете карточные каналы |
Сравнение для наглядности — перед оплатой уточняйте актуальные методы на странице пополнения.
Как читать следующий чек от Cryptomus
- Запомните сумму, которую вы заплатили в кошельке или интерфейсе чекаута.
- Ожидайте, что сумма в вебхуке мерчанта будет меньше после комиссий Cryptomus.
- Ожидайте, что зачисление на баланс HstockPlus будет ещё меньше после обработки счёта и шлюза.
- Если разница кажется подозрительной, откройте тикет с ID платежа и скриншотами — мы сверяемся с вебхуком, а не с догадками.
Связанные каналы в нашей экосистеме
HstockPlus фокусируется на поставках для маркетплейса и SMM-каталоге. Для мерчантов, создающих собственный стек SMM-чекаута, такие партнёры, как payeer.online, предлагают более широкие пути мерчант-одобрения. На самом HstockPlus выбирайте метод пополнения, который соответствует тому, как вы хотите обрабатывать комиссии: Cryptomus для этого канала, Binance — когда нужно полное зачисление, или карту — если это удобнее для вашего рабочего процесса.
Суть: математика комиссий Cryptomus реальна и видна в вебхуке. Комиссия маркетплейса не прячется в этой разнице. Выбирайте Binance, когда вам нужно, чтобы оплаченная и зачисленная суммы совпадали.
