Por que seu depósito no Cryptomus é menor do que você pagou – e como a Binance credita 100%
Depósitos no Cryptomus deduzem taxas de gateway e de manuseio de conta antes do crédito no saldo. Exemplo real: ~283 USDT pagos → 270,88 creditados. Depósitos na Binance creditam 100% durante o horário comercial.
Você pagou ~283 USDT. O saldo mostra 270,88. O que aconteceu?
Essa pergunta aparece com frequência após um depósito via Cryptomus. A resposta curta: a Cryptomus não repassa o valor total pago como crédito de comerciante para nós, e os custos de processamento da conta-gateway são descontados depois disso.
Aqui está um caminho real de webhook que analisamos com um cliente:
| Etapa | Valor (USDT) | O que significa |
|---|---|---|
| Cliente pagou (aprox.) | 283 | O que você enviou pelo checkout da Cryptomus |
| Valor recebido como comerciante pela Cryptomus | 279,25735 | Após a taxa da gateway Cryptomus — foi o que o webhook mostrou como recebido |
| Depósito final no HstockPlus | 270,88 | Após o processamento da conta-gateway (conversão para USDT TRC20, custo de saque, processamento da gateway/conta) |
Exemplo de webhook fornecido pelo usuário — as taxas variam conforme o valor e o método.
A Cryptomus não nos enviou os 283 completos como fundos de comerciante utilizáveis. Após a taxa da gateway Cryptomus, o recebimento do comerciante foi de 279,25735 USDT. Desse valor, deduzimos o processamento da conta-gateway. O saldo creditado passou a ser 270,88 USDT.
O que o "processamento da conta-gateway" cobre
- Conversão de moeda para USDT TRC20 quando necessário
- Custo de saque na via de pagamento
- Custo de processamento da gateway / conta
Esses itens são custos de infraestrutura de pagamento. Não são comissão de vendas do HstockPlus sobre seus pedidos.
Não cobramos comissão sobre transações no marketplace
O HstockPlus não cobra comissão sobre transações de vendas no marketplace. Você pode verificar esse comportamento com uma conta/função de revendedor.
Antes, absorvíamos parte das taxas de gateway que os clientes normalmente cobrem. Após revisar os custos recentes, essas taxas ficaram altas demais para continuarmos arcando. Agora repassamos a taxa da gateway Cryptomus e a taxa de processamento da conta-gateway no depósito.
| Tipo de taxa | Quem define | O HstockPlus fica com ela como comissão? |
|---|---|---|
| Taxa da gateway Cryptomus | Cryptomus | Não |
| Processamento da conta-gateway | Via de pagamento / pilha de processamento | Não — recuperação de custo, não é corte de venda |
| Comissão sobre transação no marketplace | Política do HstockPlus | Não cobrada |
Fonte: política de pagamento declarada na plataforma e detalhe de caso de suporte ao cliente.
Quer 100% do que pagou creditado?
Use o pagamento via Binance quando puder. Depositamos 100% do valor que você pagou. Durante o horário comercial, geralmente processamos em cerca de 10 minutos.
O pagamento com cartão continua disponível se você preferir cartões.
| Método | Comportamento típico de crédito | Nota sobre velocidade | Melhor quando… |
|---|---|---|---|
| Cryptomus | Valor pago menos taxas da Cryptomus + conta-gateway | Depende da confirmação da gateway | Você precisa de checkout cripto que a Cryptomus suporte |
| Binance | 100% do valor pago creditado | ~10 minutos no horário comercial (típico) | Você quer crédito integral do saldo |
| Cartão | Conforme regras da gateway do cartão | Depende do processador | Você prefere vias de cartão |
Comparação ilustrativa — confirme os métodos atuais na página de depósito antes de pagar.
Como ler seu próximo recibo da Cryptomus
- Anote o valor que você pagou na interface da carteira ou do checkout.
- Espere que o valor do webhook do comerciante seja menor após as taxas da Cryptomus.
- Espere que o crédito no saldo do HstockPlus seja menor novamente após o processamento da conta-gateway.
- Se a diferença parecer errada, abra um ticket com o ID do pagamento e capturas de tela — fazemos a conciliação com base no webhook, não em um palpite.
Vias relacionadas em nosso ecossistema
O HstockPlus foca em fornecimento de marketplace e catálogo SMM. Para comerciantes que estão montando sua própria pilha de checkout SMM, parceiros como payeer.online cobrem caminhos de aprovação de comerciante mais amplos. No próprio HstockPlus, escolha o método de depósito que se alinha com como você quer que as taxas sejam tratadas: Cryptomus para essa via, Binance quando quiser crédito integral, ou cartão quando se encaixar no seu fluxo de trabalho.
Resumindo: a matemática das taxas da Cryptomus é real e visível no webhook. A comissão do marketplace não está escondida dentro dessa diferença. Escolha Binance quando precisar que o valor pago e o valor creditado sejam iguais.
