Por qué tu depósito en Cryptomus es menor de lo que pagaste - y cómo Binance acredita el 100%
Los depósitos en Cryptomus descuentan tarifas de gateway y de gestión de cuenta antes de acreditar el saldo. Un ejemplo real: ~283 USDT pagados → 270.88 acreditados. Los depósitos en Binance acreditan el 100% durante el horario laboral.
Pagaste ~283 USDT. El saldo muestra 270.88. ¿Qué pasó?
Esta pregunta aparece seguido después de una recarga por Cryptomus. La respuesta corta: Cryptomus no nos pasa el monto completo pagado como crédito de comerciante, y los costos de manejo de cuenta-pasarela se descuentan después.
Aquí hay un ejemplo real de ruta de webhook que revisamos con un cliente:
| Paso | Monto (USDT) | Qué significa |
|---|---|---|
| Cliente pagó (aprox.) | 283 | Lo que enviaste a través del checkout de Cryptomus |
| Monto recibido como comerciante en Cryptomus | 279.25735 | Después de la comisión de pasarela de Cryptomus - esto es lo que mostró el webhook como recibido |
| Depósito final en HstockPlus | 270.88 | Después del manejo de cuenta-pasarela (conversión a USDT TRC20, costo de retiro, procesamiento de pasarela/cuenta) |
Ejemplo de webhook proporcionado por el usuario - las comisiones varían según el monto y el método.
Cryptomus no nos envió los 283 completos como fondos utilizables de comerciante. Después de la comisión de pasarela de Cryptomus, el recibo del comerciante fue de 279.25735 USDT. De ese monto descontamos el manejo de cuenta-pasarela. El saldo acreditado quedó en 270.88 USDT.
Qué cubre el "manejo de cuenta-pasarela"
- Conversión de moneda a USDT TRC20 cuando es necesario
- Costo de retiro en la vía de pago
- Costo de procesamiento de pasarela / cuenta
Esos conceptos son costos de infraestructura de pago. No son una comisión de ventas de HstockPlus sobre tus pedidos.
No cobramos comisión por transacción en el marketplace
HstockPlus no cobra comisión por transacción en ventas del marketplace. Puedes verificar ese comportamiento con un rol/cuenta de revendedor.
Antes, absorbíamos parte de las comisiones de pasarela que normalmente cubren los clientes. Tras revisar costos recientes, esas comisiones se volvieron demasiado altas para que sigamos asumiéndolas. Ahora trasladamos la comisión de pasarela de Cryptomus y la tarifa de manejo de cuenta-pasarela en el depósito.
| Tipo de comisión | Quién la establece | ¿HstockPlus la retiene como comisión? |
|---|---|---|
| Comisión de pasarela Cryptomus | Cryptomus | No |
| Manejo de cuenta-pasarela | Vía de pago / pila de procesamiento | No - recuperación de costos, no un corte de ventas |
| Comisión por transacción en marketplace | Política de HstockPlus | No se cobra |
Fuente: política de pago declarada en la plataforma y detalle de caso de soporte al cliente.
¿Quieres que se acredite el 100% de lo que pagas?
Usa pago con Binance cuando puedas. Depositamos el 100% del monto que pagaste. En horario laboral normalmente procesamos en unos 10 minutos.
El pago con tarjeta sigue disponible si prefieres tarjetas.
| Método | Comportamiento típico de crédito | Nota de velocidad | Mejor cuando… |
|---|---|---|---|
| Cryptomus | Monto pagado menos comisiones de Cryptomus + manejo de cuenta-pasarela | Depende de la confirmación de la pasarela | Necesitas checkout cripto que Cryptomus soporte |
| Binance | Se acredita el 100% del monto pagado | ~10 minutos en horario laboral (típico) | Quieres crédito completo del saldo |
| Tarjeta | Según reglas de la pasarela de tarjeta | Depende del procesador | Prefieres vías de tarjeta |
Comparación ilustrativa - confirma los métodos actuales en la página de depósito antes de pagar.
Cómo leer tu próximo recibo de Cryptomus
- Anota el monto que pagaste en la billetera o en la interfaz de checkout.
- Espera que el monto del webhook del comerciante sea menor después de las comisiones de Cryptomus.
- Espera que el crédito de saldo en HstockPlus sea aún menor después del manejo de cuenta-pasarela.
- Si la diferencia parece incorrecta, abre un ticket con el ID de pago y capturas de pantalla - conciliamos contra el webhook, no contra una suposición.
Vías relacionadas en nuestro ecosistema
HstockPlus se enfoca en suministro de marketplace y catálogo SMM. Para comerciantes que construyen su propia pila de checkout SMM, socios como payeer.online cubren rutas de aprobación de comerciante más amplias. En HstockPlus mismo, elige el método de depósito que coincida con cómo quieres que se manejen las comisiones: Cryptomus para esa vía, Binance cuando quieras crédito completo, o tarjeta cuando se ajuste a tu flujo de trabajo.
En resumen: la matemática de comisiones de Cryptomus es real y visible en el webhook. La comisión del marketplace no está escondida dentro de esa diferencia. Elige Binance cuando necesites que el monto pagado y el monto acreditado coincidan.
