Creando un servicio manual de SMM: la pantalla en la que realmente está

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Si has estado intentando crear un servicio de crecimiento desde el formulario de producto, por eso no ha funcionado. Un servicio de crecimiento no es un producto. Es un tipo de registro aparte, en una pantalla aparte, y casi nada de lo que sabes sobre listar cuentas se aplica aquí.

Cuatro diferencias deciden todo lo demás:

• Sin variantes. Un servicio tiene un solo precio, y el precio es por cada mil unidades.
• Sin campo de garantía. Cada pedido de servicio de crecimiento tiene la misma ventana fija, y no puedes cambiarla.
• Sin cola de aprobación. El servicio está activo en el momento en que pulsas crear.
• Sin límite de listados. Los productos tienen un límite según el nivel del proveedor. Los servicios de crecimiento están explícitamente sin límite.

Cómo encontrar la pantalla

En la barra lateral del panel del proveedor, el grupo es Panel SMM y la entrada es Servicios, en /proveedor/servicios-smm. El encabezado de la página dice "Servicios SMM" sobre el subtítulo "Gestiona tus servicios SMM manuales e importados", y el botón a la derecha es Crear servicio. Abre un modal titulado Crear servicio manual.

Las otras dos entradas de ese grupo, Proveedores SMM e Importar servicios, son la otra mitad de la historia: traen un catálogo al por mayor desde un panel upstream. Esta guía trata sobre la ruta manual, donde tú mismo escribes un servicio.

Los seis campos obligatorios

Todo lo que tiene asterisco en el modal, en el orden en que el formulario lo presenta.

• Nombre del servicio. Hasta 200 caracteres. El ejemplo del propio formulario es "Seguidores de Instagram (Premium)". Esto es todo tu escaparate, y en este estante los vendedores lo usan como una ficha técnica más que como un título. Los listados activos incluyen habitualmente la geografía, la velocidad diaria, el retraso inicial y las condiciones de reposición, todo en el nombre.
• Tipo de servicio. Tres opciones, y el modal te dice qué le pide cada una al comprador: Predeterminado, donde el cliente proporciona un enlace y una cantidad; Comentarios personalizados, donde el cliente proporciona un enlace y el texto del comentario; Suscripciones, donde el cliente proporciona un nombre de usuario, cantidades mínimas y máximas, y ajustes de retraso.
• Plataforma. Un desplegable creado a partir de la lista de plataformas activas, así que es el mismo conjunto que los compradores navegan.
• Categoría. Texto libre, o una de tus categorías personalizadas existentes. El ejemplo del formulario es "Seguidores de Instagram". Esto es lo que agrupa tu servicio en la tienda, así que haz que coincida con la redacción de lo que vendas en esa plataforma.
• Precio por 1000. No es un precio unitario. Todo el estante se cotiza por millar, y un comprador que te compare con otros nueve vendedores está leyendo ese número directamente.
• Cantidad mínima de compra y Cantidad máxima. Ambos números enteros, ambos obligatorios para un servicio manual. El máximo solo es opcional cuando el servicio está conectado a un proveedor upstream.

Opcional pero recomendable: una descripción de hasta 2.000 caracteres, una clase de icono de FontAwesome y un color hexadecimal, y un orden de visualización donde un número más bajo aparece antes.

Tres casillas que son toda la señal de confianza en este estante

Debajo de los campos de precio están Reposición disponible, Cancelación permitida y Compatible con goteo. Parecen banderas menores. En este estante son las únicas promesas estructuradas por las que un comprador puede filtrar o comparar, y son más escasas de lo que imaginas.

Entre los 30.629 servicios de crecimiento actualmente visibles en el sitio, la reposición se ofrece en aproximadamente uno de cada doce. En doce de las treinta y cuatro plataformas con veinte o más servicios, ni un solo listado la ofrece. El goteo es común, alrededor de dos de cada cinco. La cancelación también ronda los dos de cada cinco, y varía enormemente según la plataforma.

Es decir: marcar Reposición disponible te coloca en una minoría pequeña. Si te reporta un precio más alto es otra cuestión, y la respuesta honesta es que el catálogo no lo muestra. Tres formas distintas de comparar listados con y sin reposición del mismo vendedor sitúan la versión con reposición por delante aproximadamente la mitad de las veces, y la magnitud de la diferencia varía tanto entre métodos que no hay una prima estable que citar. Trata la reposición como una promesa que haces porque puedes cumplirla, no como una palanca para el precio.

No marques una casilla que no puedas respaldar. La reposición y la cancelación son las dos cosas por las que los compradores abren tickets, y un pedido de servicio de crecimiento tiene una ventana fija de posventa de tres días desde el momento en que se entrega. No puedes acortarla en el listado ni tampoco extenderla.

Tipo de producto, y por qué probablemente no lo verás

Hay un selector de Tipo de producto en el modal con opciones Manual y Automático, y solo aparece cuando el Tipo de servicio es Suscripciones. Para cualquier otro tipo de servicio, el campo no se muestra y el registro se crea como manual, que es lo que quieres si cumples a mano o mediante tu propia integración.

Elegir Automático te compromete con un proveedor upstream y un ID de servicio del proveedor, y la cantidad máxima entonces proviene de la configuración del propio proveedor, no de tu entrada.

Qué ocurre al enviar, y qué no ocurre

El botón es Crear servicio. No hay estado de borrador, ni estado pendiente, ni paso de aprobación. El registro se crea activo y es inmediatamente elegible para el catálogo público, sujeto a una condición que es fácil pasar por alto: tu tienda tiene que ser una tienda activa y listada. Un servicio que pertenezca a un proveedor sin tienda listada existirá en tu panel y no aparecerá en ningún sitio público.

Tampoco hay campo de garantía, porque no hay nada que configurar. Cada pedido de servicio de crecimiento recibe exactamente tres días de ventana de posventa medidos desde la entrega, no desde el pago, en el código, de forma idéntica para cada listado del sitio. Los listados de cuentas funcionan al revés y llevan su propia garantía por listado, así que si vendes ambos, no arrastres suposiciones de uno a otro.

Y a diferencia de los productos, los servicios de crecimiento no cuentan para tu límite de listados. El error de límite de productos lo dice claramente cuando lo alcanzas. Listar cien servicios no te cuesta nada en espacios de producto.

La ruta manual es rara, y esa es la oportunidad

Vale la pena ser directo sobre los números antes de invertir una tarde en esto. De los 30.629 servicios de crecimiento actualmente visibles, treinta son manuales. Los otros 30.599 llegaron mediante importaciones de proveedores. En el lado de los pedidos, tres pedidos completados en toda la historia del sitio provinieron de un servicio de crecimiento creado manualmente, frente a 4.730 de los importados.

Dos lecturas de esto, y ambas son ciertas. La creación manual no es cómo se construyó el catálogo, así que no esperes el tráfico que un catálogo importado obtiene solo por volumen. Pero un catálogo importado también es lo que tiene cualquier otro vendedor, por eso los diez propietarios de este estante tienen entre dos y diez vendedores de stock superpuesto en las mismas plataformas, con el mayor vendedor individual teniendo entre el 19 y el 64 por ciento de los listados de cualquier plataforma. Un servicio escrito a mano que nombre algo específico que los catálogos importados no incluyen es lo único en este estante que no es un producto básico.

Dónde aparece tu servicio, y el valor predeterminado de la API que lo oculta

Los listados públicos aparecen en servicios de crecimiento, con páginas por plataforma en rutas como la página de Instagram. Tu propio servicio aparece allí junto a los de todos los demás vendedores, ordenado por el orden de la tienda, no por quién lo listó primero.

Si tú o tu desarrollador leéis el catálogo a través de la API pública, hay un parámetro que decide si veis el estante completo o un rincón. Los endpoints de servicios tienen como valor predeterminado una porción de un solo proveedor: sin merge=all devuelven solo los servicios del proveedor del sistema. Medido en el catálogo en vivo, ese valor predeterminado es 797 servicios de 30.629, aproximadamente uno de cada treinta y ocho, en catorce de las treinta y seis plataformas.

Así que una integración que omita el parámetro concluirá que el catálogo es pequeño, que la mayoría de las plataformas no existen y que cualquier rango de precios que haya muestreado es representativo. Nada de eso será cierto. Las páginas del propio sitio pasan merge=all; cualquier cosa que construyas también debería hacerlo.

Antes de pulsar crear

1. Nombra el servicio como lo hace el estante: plataforma, qué se entrega, geografía si importa, velocidad y condiciones de reposición.
2. Cotiza el precio por millar y compáralo con lo que hay listado en esa plataforma, no con tu coste.
3. Establece el mínimo y el máximo con honestidad. Ambos son límites estrictos en el pago.
4. Marca solo las promesas que cumplirás, recordando que la reposición es una prima real y una obligación real.
5. Confirma que tu tienda está activa y listada, o el servicio será invisible fuera de tu propio panel.

Si también estás listando cuentas, las reglas allí son casi completamente diferentes y se tratan en la guía de gestión de productos. Para cumplir pedidos a través de la API, incluidos los de servicios de crecimiento, consulta la guía de la API de pedidos manuales.

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