Chúng Tôi Bảo Vệ Khách Hàng và Nhà Cung Cấp Như Thế Nào

Cùng phía với các nhà cung cấp

Chúng tôi không tính phí hoa hồng nền tảng cho khách hàng hoặc nhà cung cấp cho các đơn hàng trên sàn giao dịch theo nghĩa truyền thống. Chúng tôi hoạt động như một nhà cung cấp — chúng tôi kiếm doanh thu từ các sản phẩm và dịch vụ của chính mình, giống như cách các người bán khác làm trên nền tảng. Lựa chọn đó giữ cho động lực được điều chỉnh: chúng tôi thành công khi hệ sinh thái lành mạnh, không phải khi chúng tôi đánh thuế mọi giao dịch.

• Không có lớp hoa hồng giữa người mua và người bán cho quy trình sàn giao dịch cốt lõi mà chúng tôi mô tả.
• Kinh tế minh bạch — nhà cung cấp giữ được nền kinh tế dự đoán được mà không có tỷ lệ cắt giảm ẩn trên mỗi giao dịch bán.

Rút tiền thân thiện với nhà cung cấp

Chúng tôi tin rằng nhà cung cấp nên tiếp cận thu nhập của họ mà không có rào cản nhân tạo.

• Không có số tiền rút tối thiểu — bạn không bị buộc phải tích lũy số dư lớn trước khi rút tiền.
• Yêu cầu rút tiền 24/7 — gửi khi nào phù hợp với bạn; hệ thống luôn sẵn sàng.

Ít ma sát thanh toán hơn có nghĩa là dòng tiền tốt hơn cho những người bán nghiêm túc và một nơi hấp dẫn hơn để xây dựng cửa hàng lâu dài.

Bảo vệ khách hàng: giao hàng, tranh chấp, đánh giá và hoàn tiền

Khi một khách hàng thanh toán, họ nên biết điều gì xảy ra nếu việc giao hàng bị trượt. Cách tiếp cận của chúng tôi kết hợp kỳ vọng thời gian rõ ràng, quyền mở tranh chấp, đánh giá công khai và — khi các quy tắc được đáp ứng — tùy chọn hoàn tiền (ví dụ: nếu nhà cung cấp không hoàn thành giao hàng trong khung thời gian giao hàng được cấu hình của nền tảng, thường là 24 giờ sau thanh toán nơi cài đặt đó được áp dụng).

Tại sao điều này quan trọng đối với người mua sắm

• Tự tin để mua — các quy tắc được nêu rõ, không bị chôn vùi trong điều khoản chi tiết.
• Tiếng nói sau khi mua — tranh chấp và đánh giá làm nổi bật kết quả thực tế.
• Biện pháp khắc phục khi có sự cố — các đường dẫn hoàn tiền gắn liền với hiệu suất giao hàng làm giảm lo lắng "mất tiền, không phản hồi".

Tại sao điều này cũng giúp ích cho nhà cung cấp

Bảo vệ người mua mạnh mẽ không phải là "chống lại nhà cung cấp." Những người thực hiện trung thực, nhanh chóng được hưởng lợi nhiều nhất:

• Tín hiệu tin cậy — người mua so sánh các cửa hàng; các chính sách và lịch sử đánh giá có thể nhìn thấy ủng hộ những người bán đáng tin cậy.
• Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn — rủi ro cảm nhận thấp hơn thường có nghĩa là nhiều lượt thanh toán hoàn tất hơn, không phải ít hơn.
• Danh tiếng được nhân lên — giao hàng tốt và giao tiếp tốt thể hiện trong các đánh giá và kinh doanh lặp lại.

Các nhà cung cấp cam kết giao hàng đúng hạn và giao tiếp rõ ràng biến chính sách thành một lợi thế cạnh tranh: các quy tắc tương tự bảo vệ người mua cũng làm nổi bật những người bán chuyên nghiệp trong đám đông.

Tóm tắt

Chúng tôi bảo vệ khách hàng với kỳ vọng giao hàng rõ ràng, tranh chấp, đánh giá và hoàn tiền khi các điều kiện của nền tảng được đáp ứng. Chúng tôi bảo vệ nhà cung cấp với không có mô hình hoa hồng như các sàn giao dịch truyền thống, không có mức rút tối thiểu, và quyền truy cập rút tiền suốt ngày đêm — trong khi vẫn tưởng thưởng cho những người giao hàng đáng tin cậy bằng sự tin tưởng và tăng trưởng.

Các khung thời gian giao hàng chính xác, các bước tranh chấp và điều kiện đủ điều kiện hoàn tiền có thể phụ thuộc vào loại tài khoản, loại sản phẩm và cài đặt nền tảng hiện tại của bạn. Luôn tham khảo chi tiết đơn hàng trong ứng dụng và các điều khoản chính thức để biết các quy tắc áp dụng cho việc mua hàng hoặc cửa hàng của bạn.