Báo cáo Sự cố

🟢 Khi nào cần báo cáo sự cố

Bạn có thể báo cáo các sự cố như:

1. Sự cố đơn hàng 🛒

Đơn hàng không được giao

2. Sự cố sản phẩm 📦

Sản phẩm sai hoặc không đầy đủ

3. Sự cố thanh toán 💰

Vấn đề thanh toán hoặc nạp tiền

4. Sự cố tài khoản 🔐

Vấn đề đăng nhập hoặc tài khoản

5. Sự cố kỹ thuật ⚙️

Lỗi trang web hoặc bảng điều khiển

6. Sự cố người bán 🏪

Vấn đề liên quan đến người bán

---

📝 Cách báo cáo sự cố

---

Bước 1: Truy cập mục Hỗ trợ

Truy cập Trung tâm Hỗ trợ / Trợ giúp trên HstockPlus.

---

Bước 2: Nhấp vào "Báo cáo sự cố"

Chọn tùy chọn Báo cáo sự cố.

---

Bước 3: Điền thông tin chi tiết

Cung cấp thông tin rõ ràng như:

• Mã đơn hàng
• Loại sự cố
• Mô tả vấn đề

---

Bước 4: Thêm bằng chứng (Tùy chọn nhưng Khuyến nghị)

Tải lên ảnh chụp màn hình hoặc bất kỳ bằng chứng nào liên quan đến sự cố.

---

Bước 5: Gửi yêu cầu

Nhấp vào Gửi để gửi báo cáo của bạn đến đội ngũ hỗ trợ.

---

🟣 Sau khi bạn gửi

1. Quy trình xem xét

Báo cáo của bạn sẽ được đội ngũ hỗ trợ xem xét

2. Theo dõi

Bạn có thể nhận được phản hồi để cung cấp thêm thông tin

3. Giải quyết

Sẽ có biện pháp giải quyết được đưa ra (hoàn tiền, sửa chữa hoặc làm rõ)

---

⏱️ Thời gian phản hồi

Chúng tôi thường phản hồi trong thời gian ngắn tùy thuộc vào loại sự cố và mức độ ưu tiên.

---

🔴 Lưu ý quan trọng

Vui lòng cung cấp thông tin chính xác và trung thực để giúp chúng tôi giải quyết sự cố của bạn nhanh hơn.

---

🚀 Thông điệp cuối cùng

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm an toàn và suôn sẻ trên HstockPlus.
Phản hồi của bạn giúp chúng tôi cải thiện nền tảng.

👉 Truy cập ngay: hstockplus.com