
Autoregistro de Facebook | Geo: Mixto | UserAgent + Cookies Json incluidos
Vendedor y entrega
| Todo | |
|---|---|
| Entrega promedio | 56 minutos |
| Tasa de finalización | 99.9% |
| Tasa de disputas | 0.3% |
| Pedidos | 914 |
Este proveedor (todos los productos)
- Entrega promedio: 56 minutos
- Tasa de finalización: 99.9%
- Tasa de disputas: 0.3%
- Basado en 914 pedidos
Seleccionar opción
Resumen del Pedido
Directrices Internas para Procesar Solicitudes de Reemplazo de Cuentas de Facebook
Objetivo: Estandarizar el manejo de las solicitudes de los clientes para una experiencia de servicio rápida y justa.
Procedimientos por Caso:
-
Caso 1: La cuenta está deshabilitada o no funciona al momento de la entrega (dentro de las 24 horas).
-
Acción: Verificar la afirmación del cliente. Si se confirma, reemplazar inmediatamente la cuenta por una nueva del mismo tipo.
-
Requerido del cliente: El cliente debe proporcionar pruebas (una captura de pantalla o video) que muestren el problema.
-
-
Caso 2: Credenciales de inicio de sesión incorrectas enviadas al cliente.
-
Acción: Verifica nuevamente las credenciales en nuestro sistema. Si el error fue de nuestra parte, envía la información correcta inmediatamente con una disculpa. Si las credenciales son correctas, guía al cliente para que verifique posibles errores de entrada (por ejemplo, idioma del teclado, bloqueo de mayúsculas).
-
-
Caso 3: El cliente compró la cuenta por error.
-
Acción: Según nuestra política, los productos comprados por error no son elegibles para reembolso o reemplazo. Informa al cliente de esta política de manera educada. Puedes ofrecer un cupón de descuento para una compra futura como gesto de buena voluntad.
-
-
Caso 4: La cuenta es suspendida o deshabilitada más de 24 horas después de la compra.
-
Acción: Explica al cliente que nuestra garantía solo cubre la funcionalidad de la cuenta en el momento de la entrega. Cualquier problema que ocurra después de este período es responsabilidad del usuario. No emitas un reemplazo ni un reembolso.
-
-
Solicitudes Generales de Reembolso:
-
Acción: Nuestra política es "Solo Reemplazo". No apruebes ninguna solicitud de reembolso monetario. En casos válidos que requieran compensación, proporciona una cuenta de reemplazo.
-
