Bloquear a conta do Facebook: três coisas diferentes com o mesmo nome
Trancar o perfil, desativar por um tempo e apagar de vez são procedimentos distintos, irreversíveis em graus diferentes, e no Brasil todos os três são procurados com a mesma palavra. Como escolher o certo antes de clicar, e o que fazer quando o motivo da busca é invasão.
Michael ChenUma mesma frase digitada no Google leva a três lugares que não têm nada a ver um com o outro. Quem procura "bloquear conta do Facebook" pode estar querendo trancar o perfil para estranhos, sumir da rede por umas semanas sem perder nada, ou apagar tudo em definitivo. As sugestões de busca no Brasil mostram os três lado a lado: aparece "temporariamente", aparece "para ninguém entrar" e aparece "definitivamente", na mesma lista.
São botões diferentes, em menus diferentes, com consequências que vão de reversível em um clique a impossível de desfazer. Vale gastar um minuto escolhendo antes de gastar dez tentando voltar atrás.
Qual dos três é o seu
- Você quer continuar usando, mas quer que estranho não veja suas fotos. Isso é privacidade de perfil. Nada some, ninguém é desconectado, e dá para reverter quando quiser.
- Você quer sumir por um tempo e voltar depois com tudo no lugar. Isso é desativar. O perfil sai do ar, as mensagens no Messenger continuam funcionando se você quiser, e basta entrar de novo para reativar.
- Você quer que a conta deixe de existir. Isso é excluir. Tem um prazo de arrependimento contado em dias, e depois dele não volta.
Se a sua resposta é "invadiram minha conta", nenhuma das três é o primeiro passo. Pule para a última seção desta página antes de mexer em qualquer configuração.
O botão "Bloquear perfil" pode simplesmente não existir para você
Existe no Facebook um recurso chamado bloqueio de perfil que faz exatamente o que o nome diz: quem não é seu amigo passa a ver uma versão reduzida do seu perfil, sem as publicações antigas, sem os álbuns e sem conseguir ampliar a foto.
O detalhe que os tutoriais brasileiros costumam omitir é que esse recurso nunca foi liberado no mundo inteiro. Ele foi lançado para um conjunto específico de países e, segundo as listas que circulam, nem os Estados Unidos nem o Canadá o têm. Não consegui confirmar em fonte oficial se o Brasil está ou não nessa lista. As páginas de ajuda do Facebook não abriram para leitura direta durante esta apuração, e prefiro dizer isso a repetir o palpite mais popular.
A boa notícia é que a checagem leva dez segundos e é você quem faz, no seu próprio aplicativo: abra o seu perfil, toque nos três pontinhos embaixo do seu nome e leia o menu inteiro. Se "Bloquear perfil" estiver lá, é seu. Se não estiver, não é problema da sua conta nem versão desatualizada do aplicativo, e não adianta reinstalar.
Cuidado com uma confusão comum nas buscas: proteção de foto do perfil não é bloqueio de perfil. A proteção de foto impede download, captura e uso da sua imagem por quem não é seu amigo, e só isso. É útil, é outra coisa, e fica em outro lugar.
O caminho que funciona mesmo sem aquele botão
Tudo que o bloqueio de perfil faz de uma vez dá para fazer manualmente, e o resultado é mais fino porque você escolhe item por item. Nas configurações de privacidade, três ajustes carregam quase todo o efeito:
- Quem pode ver suas publicações futuras. Mudar para "Amigos" muda só daqui para frente.
- Limitar quem pode ver publicações antigas. É um botão separado e é o que resolve o passado. Sem ele, tudo que era público continua público.
- Quem pode ver sua lista de amigos e as informações do "Sobre". A lista de amigos é o campo que mais entrega quem procura você, e ele quase sempre está esquecido em público.
Depois desses três, vale conferir a marcação: quem pode marcar você e se as marcações passam por revisão antes de aparecer no seu perfil. De nada adianta trancar as suas publicações se qualquer pessoa pode pendurar você nas dela.
Desativar e excluir: a diferença que dói descobrir depois
Desativar tira o perfil do ar. Seu nome some das buscas, as publicações deixam de aparecer, e ninguém consegue abrir sua página. O que você escreveu nas conversas continua visível para as outras pessoas, e você pode manter o Messenger funcionando se marcar essa opção. Para voltar, basta entrar de novo. Não existe prazo, não existe formulário, e nada é apagado nesse caminho.
Excluir é o outro extremo. O pedido entra numa fila com um período de arrependimento, e enquanto ele corre qualquer login cancela a exclusão, o que é bom saber se você mudar de ideia e ruim saber se alguém mais tem sua senha. Passado o prazo, as publicações, as fotos e o histórico vão embora de verdade.
Dois detalhes que pegam quase todo mundo. Primeiro: se a sua conta é a única administradora de uma página, resolva a página antes, porque ela vai junto. Segundo: se você usa o login do Facebook para entrar em outros aplicativos, essa porta fecha junto, e recuperar acesso a esses serviços depois é um problema de cada um deles, não do Facebook.
Quando o motivo da busca é invasão
Essa é a maior fatia da procura brasileira, maior que a de privacidade. As sugestões vão de "recuperar conta invadida" a "invadiram e trocaram o email" e chegam em "excluir conta do Facebook que foi invadida", que é o pedido de socorro de quem já desistiu.
A ordem importa e ela é o contrário do instinto:
- Não exclua. Enquanto a conta existe, existe caminho de volta. Depois de excluída, o caminho de volta some junto e o invasor não perde nada com isso.
- Vá primeiro à lista de sessões abertas, dentro de segurança e login, e derrube tudo que você não reconhece. Isso desconecta o outro lado na hora, sem precisar de senha nova.
- Só então troque a senha, e confira em seguida se o email e o telefone cadastrados ainda são os seus. Trocar a senha antes de derrubar as sessões é o erro clássico, porque em várias situações a sessão aberta sobrevive à troca.
- Se o email já foi trocado, existe um fluxo de recuperação que aceita documento com foto. É lento e é o que resta.
Uma observação que vale para quem administra conta que não nasceu com ele, e que a prateleira de contas de Facebook torna concreta: entre mil quatrocentos e cinquenta e dois anúncios ativos, quase metade entrega a caixa de email junto com a conta, e essa etiqueta custa cerca do dobro da mediana da prateleira. O mercado cobra pelo email porque é o email que decide quem consegue voltar. Antes de considerar qualquer conta como sua, confirme que o endereço de recuperação é um que você abre.
Resumo em uma linha cada
- Quer privacidade e continuar usando: mexa nas configurações de privacidade, inclusive no botão de publicações antigas.
- Quer sumir e voltar: desative. Reverte com um login.
- Quer acabar: exclua, depois de resolver páginas e logins de outros aplicativos.
- Invadiram: derrube as sessões, depois troque a senha, e não exclua nada.
Frequently Asked Questions
Provavelmente nada de errado com a sua conta. O bloqueio de perfil nunca foi liberado em todos os países, e há países grandes que não o têm. Não consegui confirmar em fonte oficial se o Brasil está na lista, então a checagem que vale é a sua: abra seu perfil, toque nos três pontinhos abaixo do nome e leia o menu. Se não estiver lá, reinstalar o aplicativo ou trocar o idioma não faz aparecer, e os ajustes manuais de privacidade dão o mesmo resultado.
Não. Desativar apenas tira o perfil do ar: ele some das buscas e ninguém consegue abrir sua página, mas nada é apagado e basta entrar de novo para reativar. O que você já escreveu nas conversas continua visível para as outras pessoas, e dá para manter o Messenger funcionando se você marcar essa opção durante o processo.
Dá, enquanto o prazo de arrependimento estiver correndo. Qualquer login durante esse período cancela a exclusão automaticamente. Isso tem um lado ruim: se outra pessoa também tem sua senha, o login dela também cancela. Por isso, se você está excluindo por causa de invasão, derrubar as sessões abertas e trocar a senha vem antes do pedido de exclusão.
Não resolve nada nesse caso. Privacidade decide o que estranhos enxergam, e invasão é sobre quem está conectado. Se alguém entrou na sua conta, ela continua conectada depois de qualquer ajuste de privacidade. O que interrompe o acesso é encerrar as sessões abertas na tela de segurança e login, e só depois disso trocar a senha.
Porque mudar a privacidade padrão só vale para o que você publicar daqui para frente. Tudo que já estava público continua público até você usar a opção específica que aplica a restrição de uma vez ao histórico. É o passo mais esquecido de toda essa configuração e o que mais engana, já que o perfil parece fechado e o passado segue aberto.
Se você for a única pessoa com acesso de administrador, sim, a página vai junto. Antes de excluir, promova outra pessoa a administradora ou trate a página separadamente. Vale conferir também os aplicativos e sites onde você entra usando o login do Facebook, porque essa porta fecha junto e recuperar cada um deles depois passa a ser um problema de cada serviço.
Michael Chen
Entusiasta de tecnologia e estrategista de conteúdo especializado em marketing no Instagram e Facebook. Adora explorar novas tendências e compartilhar insights com a comunidade.
