आपका Apple अकाउंट टू-फैक्टर बंद नहीं कर सकता। असली सवाल पुराना फोन नंबर है।

Apple खातों के बारे में सलाह आमतौर पर यह कहकर शुरू होती है कि आप टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन चालू कर लें। आज इस्तेमाल होने वाले ज़्यादातर खातों के लिए यह सलाह मानी नहीं जा सकती, क्योंकि कोई स्विच होता ही नहीं है।

Apple इसे साफ़ शब्दों में कहता है: अगर खाता टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन के साथ बनाया गया था, तो यह अतिरिक्त सुरक्षा हटाई नहीं जा सकती। एकमात्र अपवाद बहुत सीमित है, और वह एक विकल्प नहीं बल्कि बंद होता दरवाज़ा है। अगर आपने इसे हाल ही में खुद चालू किया है, तो आप नामांकन के दो हफ़्तों के भीतर अपनी खाता सुरक्षा घटा सकते हैं, और उसके बाद यह फैसला स्थायी हो जाता है।

इसलिए असली सवाल कुछ और है। यह नहीं कि खाते की सुरक्षा करनी है या नहीं, बल्कि यह कि जब खाता कोड माँगे तो क्या आप उसे प्राप्त कर सकते हैं, और अगर नहीं कर सकते तो वापसी का रास्ता कैसा दिखता है।

सुरक्षा प्रश्नों पर निर्भर रहने का कोई विकल्प नहीं है

पहले यह साफ़ कर लेना ज़रूरी है, क्योंकि बहुत सारी खोज इसी में जाती है और खोज ऐसी चीज़ के लिए होती है जो है ही नहीं।

सुरक्षा प्रश्न पुराने सुरक्षा मॉडल से जुड़े हैं, जिसमें दूसरा फैक्टर नहीं होता। टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन वाले खाते पर ये मौजूद नहीं होते। अगर आपने सेटिंग्स में इन्हें खोजा है और कुछ नहीं मिला, तो आपने कोई मेनू नहीं छोड़ा और कुछ खराब नहीं है। आपके पास एक आधुनिक खाता है।

यही रिकवरी में सबसे आम गतिरोध की व्याख्या भी करता है: लोग उम्मीद लगाए रहते हैं कि पहले पालतू जानवर के बारे में सवाल का जवाब देने से वे वापस अंदर आ जाएँगे, और खाते से ऐसा कोई सवाल जुड़ा ही नहीं होता। यह बात जल्दी जान लेने से आपकी मेहनत उस जगह लगती है जहाँ वह सच में काम कर सकती है।

तीन स्थितियाँ, और इनमें मेहनत का अंतर बहुत बड़ा है

खोए हुए भरोसेमंद नंबर से जुड़ी हर बात इस बात पर निर्भर करती है कि आप इनमें से किस स्थिति में हैं। कुछ भी करने से पहले अपनी स्थिति पहचान लें, क्योंकि पहली स्थिति आसान है और जैसे ही आप हर जगह से साइन आउट होते हैं, वह उपलब्ध नहीं रहती।

आप अभी भी कहीं साइन इन हैं। कोई भी iPhone, iPad या Mac जो अभी भी खाते में साइन इन है, पूरा समाधान है। आप वहाँ से पुराना नंबर रखे बिना ही भरोसेमंद नंबर बदल सकते हैं। यह अच्छी स्थिति है और ज़्यादातर लोग इसे ऐसा नहीं मानते, क्योंकि खाता पहले से टूटा हुआ लगता है। इसे सप्ताहांत पर न छोड़ें, अभी करें, और उसी स्क्रीन पर एक दूसरा नंबर भी जोड़ें, जैसे जीवनसाथी या माता-पिता का। एक से अधिक नंबर की अनुमति है और यह यहाँ उपलब्ध सबसे सस्ता बीमा है।

आप साइन आउट हैं, लेकिन आपके पास रिकवरी कॉन्टैक्ट या रिकवरी की है। उसका उपयोग करें। रिकवरी कॉन्टैक्ट एक कोड दे सकता है जो आपको वापस अंदर ले आता है, और Apple नोट करता है कि इसके बिना पूरी रिकवरी में अधिक समय लगता है। यह रास्ता दिनों के बजाय मिनटों का है।

दोनों में से कुछ नहीं। तब यह अकाउंट रिकवरी है, और अगला भाग वही है जो सबसे ज़्यादा मायने रखता है, क्योंकि सबसे महँगी गलती वहीं होती है।

अकाउंट रिकवरी, और वह आदत जो चुपचाप इसे रद्द कर देती है

अवधि के बारे में Apple बहुत कम वादा करता है, जानबूझकर: आपका पासवर्ड रीसेट होने में कई दिन या उससे अधिक लग सकते हैं। आपको 72 घंटों के भीतर एक पुष्टिकरण ईमेल मिलता है जिसमें एक्सेस की अपेक्षित तारीख और समय बताया जाता है। कोई शॉर्टकट नहीं है और न ही कोई ऐसा व्यक्ति है जिसे कॉल करके इसे घटाया जा सके।

अब वह हिस्सा जो लोगों को दूसरा हफ़्ता खर्च करा देता है। Apple कहता है कि अगर आपके अनुरोध के दौरान खाता उपयोग में है, तो रिकवरी अपने आप रद्द हो जाती है।

जाल "उपयोग" शब्द में है। इसका मतलब यह नहीं कि आपने जानबूझकर साइन इन किया। दराज में पड़ा एक पुराना टैबलेट जो रात में सिंक करता है, वह भी गिना जाता है। एक डेस्कटॉप जो अभी भी लॉग इन है, वह भी गिना जाता है। एक साझा पारिवारिक डिवाइस भी गिना जाता है। अनुरोध रीसेट हो जाता है और आपको कुछ बताया नहीं जाता, इसलिए आपको इसका पता तब चलता है जब वादा की गई तारीख आती है और कुछ नहीं बदलता। फाइल करने से पहले, जिस डिवाइस से फाइल कर रहे हैं उसके अलावा हर डिवाइस से साइन आउट कर लें।

इसी नियम का एक सुखद पहलू भी है, और यह जानना उपयोगी है ताकि लंबित अनुरोध एक बंधन जैसा न लगे। अगर आपको इंतज़ार के दौरान पासवर्ड याद आ जाए और आप सफलतापूर्वक साइन इन कर लें, तो इंतज़ार तुरंत समाप्त हो जाता है और खाता फिर आपका हो जाता है। चल रहा अनुरोध आपको कुछ नहीं खर्च कराता, सिवाय उस स्थिति के जब आप कहीं और से खाते में हाथ डाल रहे हों।

रिकवरी की एक प्रतिबद्धता है, कोई चेकबॉक्स नहीं

इस गाइड के पुराने संस्करणों में रिकवरी की को बचाव ईमेल के साथ दो सेटिंग्स के रूप में सूचीबद्ध किया गया था जिन्हें जोड़कर भुला दिया जाता है। ये तुलनीय नहीं हैं, और इन्हें समान मानना ही लोगों को स्थायी रूप से खाते खोने का कारण बनता है।

रिकवरी की चालू करने से यह अकाउंट रिकवरी का अनिवार्य हिस्सा बन जाता है। की के बिना और भरोसेमंद डिवाइस तक पहुँच के बिना, खाता रिकवर करने का कोई सपोर्ट रास्ता नहीं है। यह इरादा है और यह वास्तव में अधिक मज़बूत है। यह उतना ही निर्दयी भी है जितना एक सामान्य सेटिंग नहीं होती।

अगर आप इसे चालू करते हैं, तो इसे कागज़ पर दो अलग-अलग जगहों पर रखें। उस पासवर्ड मैनेजर में नहीं जो आपके सुरक्षित किए जा रहे डिवाइस पर रहता है, और न ही फोटो लाइब्रेरी में एक फोटो के रूप में जो उसी खाते में सिंक होती है जिसे यह अनलॉक करती है। यह चक्रीय व्यवस्था ही इसके खोने का सामान्य तरीका है।

ज़्यादातर लोगों के लिए रिकवरी कॉन्टैक्ट बेहतर साधन है: वही लाभ, खोने के लिए कोई कागज़ नहीं, और बुलाने के लिए एक इंसान।

महत्वपूर्ण बदलावों पर एक घंटे की देरी की उम्मीद रखें

अगर आप किसी अपरिचित जगह पर पासवर्ड बदलते हैं और आपको इंतज़ार करने को कहा जाता है, तो यह एक सुविधा है जो अपना काम कर रही है। Apple दस्तावेज़ित करता है कि आपको अपना खाता पासवर्ड या अन्य महत्वपूर्ण सुरक्षा सेटिंग्स बदलने से पहले एक घंटे इंतज़ार करना पड़ सकता है, जो स्टोलन डिवाइस प्रोटेक्शन से जुड़ा है।

इसे छोड़ा नहीं जा सकता और यह कोई खराबी नहीं है। इसका कारण यह है कि जिसके पास आपका डिवाइस और उसका पासकोड दोनों हैं, वह आपके दूर जाने के समय में खाते पर कब्ज़ा न कर ले। जो लोग इसके बारे में नहीं जानते वे इसे त्रुटि मानकर बार-बार कोशिश करते हैं, जो सबसे कम मददगार प्रतिक्रिया है। महत्वपूर्ण बदलाव उसी जगह करें जहाँ आप आमतौर पर साइन इन करते हैं, और योजना में वह घंटा शामिल रखें।

किसी और के बनाए खाते का अधिग्रहण

यहाँ हम विशिष्ट हो सकते हैं, क्योंकि यह हमारी अपनी सूची है, और ईमानदार जवाब इस पृष्ठ पर पहले लिखी गई बातों से संकीर्ण है।

18 आपूर्तिकर्ताओं की 164 सक्रिय Apple लिस्टिंग में से, सभी तुरंत डिलीवर होती हैं, विशिष्ट बताई गई वारंटी डिलीवरी से बारह घंटे है, और 45.7% लिस्टिंग एक घंटे से कम की अवधि बताती हैं। यही वह तथ्य है जिस पर कार्य करना चाहिए, और यह नीचे दिए गए कार्यों का क्रम तय करता है।

हम आपको यह नहीं बताएँगे कि टू-फैक्टर इन खातों में से किसी एक को सस्ता या महँगा बनाता है। जब आप पूरी शेल्फ की एक साथ तुलना करते हैं तो ऐसा दिखता है, और इस पृष्ठ के पहले के संस्करणों ने अन्य भाषाओं में ऐसा कहा था। विक्रेता के अनुसार अलग करने पर, प्रभाव काफी हद तक गायब हो जाता है: तुलना करने के लिए पर्याप्त स्टॉक वाले तीन आपूर्तिकर्ताओं में, टू-फैक्टर वाले खाते लगभग छह दसवें, लगभग आठ दसवें, और उस विक्रेता की अपनी विशिष्ट कीमत के बिल्कुल बराबर होते हैं। दिखने वाली छूट ज़्यादातर इस बात का परिणाम है कि कौन से विक्रेता यह लेबल लगाते हैं, न कि लेबल के मूल्य का। यही बात मेलबॉक्स एक्सेस वाली लिस्टिंग पर भी लागू होती है, जो पूरी शेल्फ पर काफी महँगी दिखती हैं और उस विक्रेता के भीतर बाकी सबके समान कीमत पर होती हैं जो इनमें से अधिकांश सूचीबद्ध करता है। टू-फैक्टर वाली दो लिस्टिंग के अपने शीर्षकों में "बिना 2FA" लिखा है, जो एक अनुस्मारक है कि लेबल विक्रेता द्वारा दिए जाते हैं और शीर्षक ही पढ़ने वाली चीज़ है।

इसलिए बैज को अनदेखा करें और समय पर काम करें:

1. पहले मेलबॉक्स जाँचें, किसी और चीज़ से पहले। Apple पर पता ही रिकवरी का रास्ता है। अगर आप वहाँ मेल प्राप्त नहीं कर सकते, तो आगे कुछ भी करने लायक नहीं है और यही आपके दावे का आधार है।
2. सत्र जीवित रहते हुए भरोसेमंद नंबर अपने नंबर में बदलें, फिर एक दूसरा जोड़ें।
3. उसके बाद पासवर्ड बदलें, और यदि आप किसी परिचित जगह पर नहीं हैं तो एक घंटे का ध्यान रखें।
4. जिन डिवाइसों को आप नहीं पहचानते उन्हें हटाएँ खाते की डिवाइस सूची से।

चरण एक और दो वारंटी अवधि के भीतर आते हैं, जो इस स्टॉक के लगभग आधे पर एक घंटे से कम है। लिस्टिंग Apple ID खाते पर हैं। छह अंकों का कोड कैसे बनता है, और गलत घड़ी इसे क्यों तोड़ती है, यह TOTP जनरेटर गाइड में बताया गया है। स्टोरफ्रंट पक्ष, जिसमें क्षेत्र परिवर्तन क्यों रुकता है, क्षेत्र परिवर्तन गाइड में है। Apple का अपना सुरक्षा दस्तावेज़ support.apple.com पर अद्यतन रहता है।